Ma commande est confirmée, pouvez-vous m’indiquer la suite ?
Merci pour votre commande ! Dès que votre paiement est confirmé par notre système automatisé, vous recevrez un e-mail vous indiquant que votre commande passe en préparation. Ce processus prend généralement une journée, sous réserve de disponibilité des produits en stock.
Validation du paiement
Préparation de la commande
Expédition / Acheminement
Quels sont les délais d’expédition de ma commande ?
Toute commande validée avant 15 heures, sous réserve de disponibilité en stock, est expédiée le jour même, à l’exception des week-ends et jours fériés, sous réserve de la disponibilité immédiate des produits commandés. Ce délai peut être porté à 48 heures si la commande est effectuée après 15 heures ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur, telles que des perturbations logistiques ou des conditions climatiques défavorables.
Que se passe-t-il si ma commande est validée alors qu’un article est en rupture de stock ?
Si nous pouvons préparer votre commande dans les meilleurs délais, vous serez informé par e-mail des prochaines étapes. Dans le cas contraire, notre système automatisé procédera à un remboursement intégral via le moyen de paiement utilisé.
Puis-je ajouter des produits à ma commande déjà validée ?
Non, il n’est pas possible d’ajouter des produits à une commande déjà validée. Vous devrez passer une nouvelle commande. Toutefois, si celle-ci est effectuée alors que la première est encore en préparation, nous vous informerons par e-mail et, si possible, les deux commandes seront regroupées dans un seul colis.
Je souhaiterais commander un produit portant le logo PRO. Est-ce possible ?
Certaines ventes de matériel et d’équipement sont exclusivement réservées aux professionnels des forces de l’ordre et sont soumises à des conditions spécifiques. Seules les personnes appartenant aux forces de l’ordre peuvent passer commande. Les réservistes et les personnes récemment diplômées peuvent également commander, sous réserve du respect de certaines conditions.